Chính sách bảo hành đổi trả

14/09/2018 4.243 lượt xem

Phân biệt đổi/trả hàng có sẵn và hàng đặt may tại Thú Bông Nhỏ: điều kiện hàng còn mới trong 2 ngày, giao sai, lỗi và phí vận chuyển.

Phạm vi hàng có sẵn và hàng đặt may

Hàng có sẵn giữ các điều kiện đổi/trả đang công bố trong bài này. Hàng đặt may hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu chỉ đổi/trả khi giao sai hoặc có lỗi của nhà sản xuất; không áp dụng quyền trả vì không thích hay đổi ý sau khi đã duyệt mẫu.

Với sản phẩm có sẵn nhưng đặt thêm logo, tên hoặc chi tiết riêng, hãy xác nhận phần cá nhân hóa và điều kiện áp dụng trước khi thực hiện. Mẫu, màu, chữ và kích thước đã duyệt là căn cứ đối chiếu cho đơn đặt may.

Kiểm tra lúc nhận và lỗi của nhà sản xuất

Khi nhận, kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng. Nếu có vết bẩn từ lúc giao, rách, bung chỉ hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, shop xử lý đổi hàng mới theo chính sách 1 đổi 1.

Đối với hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chính sách hiện ghi đổi hàng mới mà không cần thu hồi hàng lỗi. Hàng bẩn hoặc hư phát sinh sau một thời gian sử dụng không thuộc trường hợp này; shop cần đối chiếu tình trạng và thông tin đơn.

Giao sai mẫu hoặc khác đơn đã xác nhận

Khi shop giao sai mẫu, shop gửi lại mẫu đúng. Sau khi nhận mẫu đúng, khách gửi lại hàng giao nhầm theo hướng dẫn. Shop chịu phí vận chuyển qua lại cho trường hợp giao sai.

Điều kiện này áp dụng cả hàng có sẵn và hàng đặt may. Với hàng đặt may, đối chiếu mẫu đã duyệt và yêu cầu đã xác nhận để phân biệt giao sai với thay đổi mong muốn sau duyệt.

Đổi hàng có sẵn vì muốn mẫu khác

Khách mua hàng có sẵn có thể yêu cầu đổi sang mẫu khác theo chính sách hiện hành. Shop thực hiện đổi sau khi nhận lại sản phẩm cũ; khách chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi vì lựa chọn chủ quan.

Quyền đổi vì không thích mẫu không áp dụng cho hàng đặt may hoặc phần cá nhân hóa đã xác nhận. Trước khi gửi hàng đổi, liên hệ shop để thống nhất mẫu thay và cách gửi.

Trả hàng có sẵn khi không thích

Hàng trả phải còn mới như lúc nhận.
Thời hạn không quá 2 ngày sau khi nhận hàng.
Hoàn 100% tiền hàng theo chính sách đang công bố.
Không hoàn phí vận chuyển trong trường hợp trả vì không thích.

Các điều kiện này chỉ dành cho hàng có sẵn. Hàng đặt may không được trả chỉ vì đổi ý; chỉ tiếp nhận khi giao sai hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Xử lý một phần đơn bị lỗi

Nếu đơn có nhiều sản phẩm lỗi, shop xử lý đổi theo chính sách hàng lỗi. Nếu chỉ một số sản phẩm lỗi, khách có thể chọn đổi hoặc nhận lại tiền của phần lỗi theo trao đổi với shop.

Chính sách hiện nêu hình thức hoàn qua chuyển khoản hoặc thẻ cào điện thoại theo thống nhất. Liên hệ với mã đơn, tên mẫu, số lượng lỗi và thông tin tình trạng để đối chiếu; không tự gửi hàng khi chưa có hướng dẫn nhận lại.