Xác nhận cước theo đơn và tuyến giao
Phí vận chuyển cần được xác nhận theo địa chỉ, đơn vị vận chuyển, khối lượng và thể tích kiện thực tế. Thú bông nhẹ nhưng có thể chiếm thể tích lớn; số lượng nhiều có thể cần chia kiện.
Các bảng cước cũ trong nội dung không có mốc hiệu lực hiện hành, nên không dùng làm báo giá chắc chắn cho đơn mới. Khách gửi địa chỉ và số lượng để shop xác nhận phí trước khi chốt; phí vận chuyển không mặc định nằm trong giá sản phẩm.
Kiện cồng kềnh và khối lượng quy đổi
Đơn vị vận chuyển có thể tính theo khối lượng thực hoặc quy đổi từ kích thước kiện. Hệ số quy đổi phụ thuộc dịch vụ; cần xác nhận quy tắc của đơn vị được chọn cho đơn cụ thể.
Dữ liệu cũ từng nêu hệ số chia 6.000 cho dịch vụ giao hàng và 4.000 cho hàng cồng kềnh. Các số này chỉ là thông tin tham khảo cũ, không phải cam kết mọi hãng đều áp dụng. Đóng gói khác nhau có thể làm cước thay đổi.
Thời gian nhận gồm xử lý và vận chuyển
Hàng có sẵn cần được xác nhận mẫu và lịch gửi. Hàng Order có thêm thời gian nhập; hàng đặt may có thời gian làm mẫu, duyệt và sản xuất. Không dùng thời gian vận chuyển để thay cho toàn bộ lịch hoàn thành đơn.
Đơn có thể đi đường bộ hoặc đường bay tùy dịch vụ và điều kiện vận chuyển. Thời tiết hoặc sự kiện bất khả kháng có thể làm chậm mốc dự kiến. Shop hiện không áp dụng dịch vụ hẹn giờ giao hoặc giao hỏa tốc theo chính sách công bố.
Nếu chọn chành xe, xe khách hoặc tàu
Khách có thể tự liên hệ nhà xe hoặc dịch vụ muốn dùng, tự thương lượng và trả phí cho đơn vị đó. Shop hỗ trợ đưa hàng ra bến, ga hoặc chành xe theo khả năng đã xác nhận.
Nếu địa điểm gửi quá xa, shop thông báo phụ phí đưa hàng ra bến trước. Cần thống nhất tên đơn vị, nơi gửi, nơi nhận, người liên hệ và cách theo dõi kiện trước khi chuyển hàng.
Kiểm tra và phản hồi khi nhận
- Đối chiếu mã đơn, số kiện, mẫu và số lượng đã xác nhận.
- Kiểm tra đường may, vết bẩn có sẵn và phụ kiện trước khi sử dụng.
- Nếu có giao sai hoặc lỗi, ghi nhận thông tin và liên hệ shop để xử lý theo chính sách.
- Với đơn nhiều đợt, đối chiếu số lượng của từng đợt thay vì tổng đơn trong một lần nhận.
Giữ thông tin đơn và ảnh tình trạng hàng nếu có vấn đề để shop đối chiếu. Điều kiện phí đổi/trả được trình bày trong bài chính sách bảo hành đổi trả.
Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Thời gian làm việc trong chính sách hiện tại là thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8h đến 18h; ngày nghỉ, lễ và Tết có điều chỉnh. Gọi 0384593904 trước khi đến hoặc cần xử lý theo một mốc cụ thể.
Cung cấp mã đơn, địa chỉ nhận và thông tin kiện để kiểm tra. Không thanh toán khoản phí bổ sung chưa được đối chiếu với thông tin shop hoặc đơn vị vận chuyển của đơn.